Особенности финского этикета: что стоит знать?

Рассказываем о негласных правилах общения в Финляндии.

Особенности финского этикета

Несмотря на то, что наши страны находятся рядом и много лет ведут совместный бизнес, университеты обмениваются студентами, а жители создают интернациональные браки, русский менталитет отличается от менталитета финского. О каких различиях в деловом этикете и повседневном общении нужно знать при выстраивании отношений с финнами – в нашей статье.

Особенности финской рабочей культуры

osobennosti finskogo etiketa handshake big

Человек ценится как личность, со всеми его достоинствами и недостатками. В Финляндии предпочитают хвалить, а не ругать.
Равенство. Для мужчин и женщин, для руководителей и подчиненных. Закон о труде одинаков для всех. Отношения на работе более демократичные, чем в России. Обращаться «на Вы» принято к людям старшего возраста и незнакомым людям. Обычное обращение – по имени и «на ты».
Инициатива. Начальник ждет от подчиненных, что они будут честно и прямо высказывать свои мысли и пожелания по поводу рабочего процесса. Здесь не любят работников, которые сидят и ждут распоряжения начальства. Если есть какие-то планы – идите на доклад к шефу!
Командная работа, взаимопомощь, обсуждение совместных рабочих планов. Если есть какие-то проблемы, они обсуждаются сразу, а не тогда, когда накопится целый ком, и ситуация выйдет из-под контроля.
Контроль рабочего времени. Личные разговоры в рабочее время не поощряются. Личные дела делаются во внерабочее время. Если все же нужно отпроситься куда-то, то с начальником обговаривается время и способ возмещения рабочего времени, потраченного на личные дела (например, задержаться после работы на тот же срок и доделать необходимое).
На рабочем месте не принято говорить о: политике, заработной плате, вероисповедании. В Финляндии женщина никогда не услышит вопрос: «Ну, когда ты выйдешь замуж/заведешь детей?». Финны уважают личное пространство и не суют свой нос в дела окружающих. Свободно обсуждаются вопросы спорта, погоды, покупок, планов на выходные и отпуска, успехи детей.

osobennosti finskogo etiketa office big

Финские бизнес-леди не носят колготки на работу в жаркие дни! По большому счету в финских компаниях нет определенного дресс-кода. Одеваются, как и общаются, в демократичном стиле. Не принято обилие косметики, украшений, сильно пахнущие духи и одеколоны.
Многие переговоры и сделки совершаются в сауне. Финны считают, что без одежды вы такой, какой вы есть – ничего не скрываете и ничего не приукрашиваете.

Будьте готовы

Финны могут часто поддавать пару, проверяя вас на выносливость!

Нельзя дарить дорогие подарки (дороже 100 евро). Если знаете, чем увлекается тот, кого вы хотите одарить, то привезите ему что-то личное или какой-то памятный сувенир из вашей местности. Приглашение на ланч в качестве подарка также будет рассмотрено благосклонно.
Для финнов разделены понятия «работа» и «личная жизнь». Все рабочие вопросы решаются в рабочее время. Звонить финну до начала его рабочего дня или после его окончания, а также в выходные и праздники – дурной тон. Предпочтительно оговорить заранее время звонка.
Холодность финнов часто напускная. Но они не склонны сразу показывать свое расположение к человеку. Они долго присматриваются и проверяют вас в деле: держите ли вы слово? Можно ли вам доверять? Зато, если вы завоевали доверие финна, можете гордиться и рассчитывать на него в любое время и в любой ситуации.
Не опаздывайте! В Финляндии время – деньги в прямом смысле этого слова. Опоздав, например, на визит к врачу, вы можете к нему не попасть в этот день, но счет вам все равно придется оплатить.
Держите слово! Если обещали что-то сделать – сделайте. Не можете сделать вовремя – прямо сообщите об этом.

Особенности межличностного общения

osobennosti finskogo etiketa friends big

Визиты к родственникам и знакомым совершаются по предварительной договоренности или телефонному звонку.
Соблюдайте тишину и спокойствие в финских домах. Рабочий день у многих финнов начинается очень рано, поэтому и спать они ложатся пораньше. О вечеринке, которую вы собираетесь устроить, следует оповестить соседей по подъезду заранее, повесив объявление на специальной доске. Но даже и в этом случае рекомендуется после 23.00 убавить звук музыки, не разговаривать громко. Если вы будете шуметь, соседи не придут к вам разбираться – они вызовут полицию.
Те же правила касаются отдыха на природе: нельзя останавливаться на ночлег вблизи жилых домов, нельзя громко кричать, нарушая покой людей, животных и птиц.
Домашние любимцы в Финляндии гуляют только в сопровождении хозяев!
Чаевые в кафе, гостиницах, в такси оставлять не нужно – они уже включены в счет.
Парковка автомобилей в населенных пунктах производится в специально отведенных для этого местах и оплачивается через автомат, стоящий поблизости от парковочной площадки. Не оставляйте надолго машину с работающим мотором. И еще одно замечание от финнов: не паркуйтесь «против течения» – посмотрите, как стоят предыдущие машины и припаркуйтесь в такой же позиции.

osobennosti finskogo etiketa gifts big

Не рассчитывайте на дорогие подарки ко дню рождения: гости могут прийти только с открыткой и цветами, или с бутылкой вина. Финны очень любят дарить подарки, сделанные своими руками, и кондитерские изделия собственного изготовления.
Финны не любят, когда к ним подходят очень близко. Приемлемое расстояние – вытянутая рука.
Не принято открыто высказывать своего негативного отношения к приезжим из других стран. Финны боятся показаться не толерантными.
Финны иногда действительно очень медленно думают. И до русской смекалки им далеко. Они будут действовать строго по инструкции, не задумываясь о том, например, что кашу можно сварить на молоке, а не на воде.

Конечно, из всех правил есть исключения, но даже этот небольшой обзор поможет вам построить ваши отношения с финскими коллегами или знакомыми с наименьшим количеством ошибок и недоразумений.

Марина Формулахти